Windows XP SP3 «убивает» ПК с процессорами AMD
Установка Service Pack 3 для Windows XP может обернуться сбоем, который приведет к бесконечной перезагрузке компьютера, предупреждает Tom’s Hardware. Сообщения об ошибке стали поступать на следующий день после выпуска публичной версии Service Pack 3 в минувший вторник. На форумах, посвященных этой теме, пользователи отмечают, что после установки третьего пакета обновлений их система перезагружается, но так и не может приступить к запуску Windows, с каждым разом вновь отправляя компьютер в перезагрузку. Кроме того, большинство пользователей не могли запустить операционную систему даже в безопасном режиме, чтобы воспользоваться автоматическим восстановлением предыдущего состояния.
Бывший директор по безопасности продуктов Microsoft Джеспер Йоханссон (Jesper Johansson) проанализировал сообщения на форумах и пришел к выводу, что данная проблема возникает по двум независимым друг от друга причинам. Первое, что отметил Йоханссон, это то, что во многих случаях проблема возникла на компьютерах производства компании Hewlett-Packard (HP). По словам специалиста, это может быть связано с тем, что HP, а также, возможно, и другие производители компьютеров, во время заводской установки операционной системы использовали один и тот же образ для компьютеров с процессорами Intel и AMD. В результате за управление питанием на всех ПК отвечал драйвер intelppm.sys, хотя для систем с процессорами AMD существует свой собственный драйвер amdk8.sys. По словам Йоханссона, запуск драйвера intelppm.sys на компьютере с процессором AMD в обычных условиях не приводит к сбою, однако с установкой третьего пакета обновлений это приводит к невозможности загрузки операционной системы, либо самостоятельной перезагрузке сразу же при ее старте. Другая причина, по мнению специалиста, связана с BIOS материнской платы Asus A8N32-SLI Deluxe и, вероятно, других плат с процессорами AMD.
В своем блоге Йоханссон привел варианты устранения указанных причин. В первом случае решить проблему можно путем отключения драйвера intelppm.sys после загрузки системы в безопасном режиме, либо — если это невозможно — воспользовавшись консолью восстановления (для этого потребуется оригинальный диск). Решить проблему во втором случае можно за счет подключения к компьютеру
USB-флэшки или любого другого вторичного накопителя. Пользователи отмечали, что при подключении такого устройства загрузка Windows XP проходит успешно. В случае отсутствия оного можно попробовать отключить USB-мышь и подсоединить ее через PS/2, конечно же, если таковая имеется.
Напомним, что последний сервисный пакет обновлений для Windows XP официально стал доступен пользователям 6 мая, хотя первоначально софтверный гигант планировал выпустить его 29 апреля. Недельная задержка была связана с некоторыми проблемами совместимости между Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) — решением для малого и среднего бизнеса — и пакетами обновлений Vista SP1 и XP SP3. Пакет включает в себя все обновления, выпущенные после выхода Service Pack 2 в 2004 г., а также ряд новых элементов.
В заключение стоит отметить, что похожая проблема имела место и с Service Pack 1 для Windows Vista. В феврале, при попытке установить данный пакет, компьютеры некоторых пользователей также отправлялись в бесконечную перезагрузку. В связи с этим Microsoft пришлось приостановить автоматическое обновление системы на некоторое время до устранения причин.
Windows XP SP3 повреждает реестр
С третьим пакетом обновлений для Windows XP возникают новые проблемы. В частности, некоторые пользователи жалуются, что после его установки в реестре их системы возникает большое число поврежденных записей, а из папки сетевых подключений пропадают сетевые карты. Другие пользователи сообщили о таких же проблемах, возникших после обновления на компьютерах с продуктами Norton. В Symantec причастность к проблеме опровергают.
Установка XP SP3 повреждает реестр Windows
Согласно сообщениям на форуме техподдержки Microsoft, после установки третьего пакета обновлений для Windows XP пользователи обнаружили, что их сетевые карты и ранее созданные сетевые подключения таинственным образом исчезли, передает Reseller News.
«В окне сетевых подключений в настоящее время не отображаются какие-либо сетевые карты, — написал один из пользователей. — Когда я попытался устранить неполадки, то открыл Диспетчер устройств и, к моему удивлению, он оказался пуст». Кроме того, пользователем было найдено большое количество искаженных записей в реестре, начинающихся с символов «$%&», после удаления которых ПК стал работать нормально. Другие участники форума сообщали, что поврежденные записи находились в разделе реестра, посвященном настройкам продуктов Symantec, и возлагали вину на программы этой компании.
«Я обновил три ноутбука, на одном из которых Norton Internet Security 2008 (NIS2008) был установлен и работал во время обновления, на втором NIS2008 был установлен, но во время установки SP3 был отключен, и на третьем программа отсутствовала, — написал пользователь под ником „bighowie“. — Компьютер без NIS2008 был обновлен и не имел проблем в работе. На двух других машинах наблюдался беспорядок».
Сама компания Symantec, проведя расследование по этому поводу, не обнаружила связи между своими продуктами и испорченными записями в реестре, число которых в некоторых случаях достигало нескольких тысяч. «Хотя мы видим, что эта проблема может повлиять на пользователей программ Norton, мы не считаем себя виновными в этих ошибках», — заявила представитель Symantec Сондра Магнесс (Sondra Magness). — В ходе поисков по этому вопросу мы обнаружили, что проблемы также испытывают пользователи, не имеющие ПО Norton .
Service Pack 3 для Windows XP несет новые проблемы компьютерам
Старший директор по продукции Symantec Дэйв Коул (Dave Cole) признал, что у ряда пользователей программ серии Norton возникали проблемы, однако их количество невелико. По его словам, Symantec провела тестирование своих продуктов с Windows XP SP3, но ошибок не обнаружила. Во всех бедах Коул обвинил Microsoft, сказав, что это связано с пакетом XP SP3, который уже вызывал проблемы у пользователей некоторых компьютеров. В частности, Коул сослался на проблему бесконечной перезагрузки ПК производства Hewlett-Packard, на которые был установлен SP3.
В Microsoft на эту ситуацию отреагировали следующим образом: «Клиенты, имеющие проблемы с установкой, должны связаться со Службой поддержки Microsoft, которая может предоставить бесплатную помощь и советы по устранению возникших неполадок».
Ранее с SP3 начала наблюдаться еще одна проблема. В частности, после установки третьего пакета обновлений некоторые пользователи стали испытывать проблемы при взаимодействии с Windows Home Server.
Service Pack 3 был выпущен 6 мая и, по словам Microsoft, должен стать последним пакетом обновлений для Windows XP.
По материалам: http://www.cnews.ru/